udesk软件

软件介绍

相关推荐：udesk客服appudesk app是一个综合性的客服管理服务平台。全新的信息便于用户在线查看和了解，实现了多渠道管理统计，丰富了数据，达到了最佳的管理模式。

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udesk软件介绍

智能客服平台致力于整合各类客服渠道，简化企业客服模式。客户在任何平台都可以用最快最短的方式与客服沟通，快速解决问题。

同时，客服可以在一个平台上处理各类客户查询，无论是电话、网页、wap、app、微信、微博还是邮箱。

udesk app特点

1、订单统计，所有工单都会统计，客服可以随时查询，快速解决问题。

2、工单搜索，可以直接输入关键词，可以很好的帮助客户解决各种问题。

3、工单编辑，也可以随时在线编辑，工单处理完后可以随时跟进动态。

4、在线沟通，会有专门的信息板块，可以方便客服在线处理信息，随时与客户沟通。

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应用功能

1.支持一个系统软件连接，包括电话、在线客服、手机app、新浪微博、手机微信、短信、电子邮件，以及网页内的所有形式。

2.支持视频语音、照片、文字、小表情等方式。

3.支持工单管理信息系统，统一工单，全自动分配，一键操作，多SLA监管，工单历史数据。

4.支持服务机器人自动回复内容。

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更新内容

1.未读邮件优化

2.可以自定义工作单状态。

3.支持新渠道

4、已知缺陷修复