江苏消保委通报 PC 端应用软件网络弹窗问题，11 款软件被点名

据江苏省消费者网络舆情监测中心数据显示，2021年1月至今，江苏省与网络弹窗相关的舆情信息5935条，其中负面信息3737条。在此背景下，江苏省消保委针对PC应用软件网络弹窗进行了调查。

网上调查显示迅雷7去广告，互联网上弹窗最多的应用软件依次为：安装工具、影音、系统工具、实用工具、娱乐、商务办公和其他类别。

从本次调查反映的情况看，多数消费者对弹窗感到困扰，弹窗存在内容、形式等各种问题，不少软件还利用内嵌广告打“擦边球”，规避相关法律规定的监管。主要问题有：网络弹窗无关闭按钮或按钮不醒目，无法一键关闭；网络弹窗频繁弹出，一次性弹出大量广告，占用网页大小过大；安装软件时不提示就强制安装其他软件；安装软件时默认安装其他软件，存在弹窗；商业宣传内容未标注“广告”字样，未注明广告来源及软件名称。

通过官方渠道下载的30款软件中，有11款软件存在弹窗问题，占调查软件总数的37%。具体包括：迅雷、小鸟壁纸、暴风影音、酷我音乐、爱剪辑、360安全浏览器、2345照片王、360安全卫士、QQ和腾讯视频。其中，360安全浏览器15分钟内出现9次弹窗，暴风影音15分钟内出现6次弹窗，酷我音乐每次搜索出现1次弹窗。通过华军软件园、太平洋中心、腾讯电脑管家、360软件管家等第三方平台下载的应用出现弹窗问题的比例较高。

问卷调查结果显示，58%的消费者经常遇到购物广告，其次是游戏广告和影视广告。体验调查结果显示，在不同渠道下载的应用软件中，暴风视频、360安全浏览器、360安全卫士、小鸟壁纸等4款应用存在违规弹窗内容。

江苏省消保委相关负责人表示，下一步将针对调查发现的问题，对涉案应用软件企业进行集中约谈。