掉了两百多万粉的米哈游，最大的危机是什么？
被誉为“国货之光”的米哈游最近被骂了。
1月下旬，米哈游旗舰游戏《原神》官方抖音账号单日流失粉丝52.6万，超过270万用户注销。
进入2月份，原神抖音账号粉丝数终于止住下滑，稳定在833万左右。该账号原有粉丝数超过1100万。
大量游戏玩家试图通过实际行动向游戏公司表达自己的态度，希望得到miHoYo的关注。除了取消游戏之外，他们还在评论区不断呼吁大家不要花钱（在游戏中充值）甚至放弃游戏。
在玩家看来，这确实能够对《原神》和MiHoYo产生实质性影响。毕竟用户规模和活跃度以及玩家充值才是游戏乃至游戏公司赖以生存的根本。基本的。
祸不单行，米哈游不愧是“水逆”。 1月31日，米哈游因《原神》用户投诉及时响应率不达标被工信部点名。
在工信部平台接入的175家互联网企业中，只有米哈游等4家企业因上述原因被点名，米哈游以39.3%的投诉及时处理率垫底。
事实上，这些事件短期内可能不会对《原神》和miHoYo产生任何影响，但如果miHoYo不引起重视和调整，其背后暴露出的核心问题可能最终会酝酿成一场巨大的战争。危机。
每年，游戏公司都会以“福利”的形式，向玩家赠送一些平时需要花钱的游戏道具，以感谢玩家一年来的支持，同时保持用户活跃度和持续性。充电意愿。
米哈游也是如此，为每《原神》名玩家发放了价值48元的游戏道具，种类和数量与往年相同。如果按照5000万月活跃用户计算，米哈游送出的礼物价值24亿元。
然而，就是像往年那样的常规营销活动，却遭到了数百万用户的拒绝、谩骂和抵制。这在中国游戏产业发展史上极为罕见。米哈游不公平吗？
PConline采访了十余名《原神》名玩家。他们的充值金额从几千元到几万元不等。基本上，他们玩游戏已经有两年多了，属于核心《原神》玩家群体。尽管他们表示没有关注或参与社交媒体上的声讨浪潮，但他们都认为米哈游活该陷入舆论风波。
“没有比较就没有伤害，这次确实是米哈游翻车了。”玩家小楠告诉PConline，MiHoYo又出了一款新游戏，叫做《崩坏：星穹铁道》，他们的玩家答谢奖励非常丰厚，值得一看。我非常致力于回馈球员。
但同属一家公司的《原神》不但没有拿出诚意，还用“玩家需要感恩”的傲慢态度来宣传，势必会让人不高兴。
另一位玩家Jianbin则用一些比喻来解释MiHoYo对PConline的翻盘。就像一个大集团，有A、B两家公司。A公司关心员工，尽力满足员工的意见。年会的抽奖礼物特别丰富，每个人都能有所收获。
B公司对员工态度冷漠。年会和抽奖之前，宣传说每个人都有一份神秘奖品。大家都很兴奋，但打开一看，却是“和老板一起吃一顿快餐的奖励”。在这种心态下，员工很难不批评B公司，甚至选择离开。
“米哈游说的目的是，发放福利是为了感谢玩家一年来的陪伴，这一点应该重点关注。”不少玩家也提到，这个《原神》的年终反馈非常“抠门”、“无理取闹”。玩家每天向米哈游贡献游戏活跃数据，不断加钱，但得到的待遇却比长时间不玩突然玩游戏的“不活跃”用户还要差。
010-30004于2020年9月推出，是一款传奇游戏，让米哈游从一家名不见经传的中小型游戏公司一跃跃升为2020年上海百强企业榜单。也在后续创造了收入神话，让米哈游打破了腾讯、网易两大巨头长期竞争的市场格局，成为游戏行业新兴的大玩家。
据Sensor Tower和AppMagic两大数据机构统计，截至2023年底，原神已上线三年多，吸引资金49.44亿美元（超354亿元人民币）。这不仅仅是基于国内玩家产生的现金。来自欧美、中东等海外地区的玩家贡献了超过60%的充值。
1月29日，Sensor Tower发布的榜单数据显示，《原神》连续第三年位列国产手游海外收入榜首。加上《原神》的热度，米哈游超越腾讯，成为2023年中国手游发行商海外收入榜TOP1。
近三年多时间，《崩坏：星穹铁道》的火爆也引发了业界的纷纷效仿。不少游戏巨头都试图用“原神”的方式打败《原神》，并开始打造二维、开放世界的手游。
比如2021年底推出的《原神》手游，就是A股游戏巨头完美世界进军“二次元+开放世界”的游戏产品。有业内人士认为，这是最全的《幻塔》竞品。
但现实中，《原神》却陷入了高涨低落的尴尬境地。营收规模在上线初期才达到榜首，但很快就从大家的视线中消失了。在一些玩家看来，《幻塔》并不是一个二维开放世界，而只是一个换皮的MMORPG，无法对《幻塔》构成威胁。
腾讯、网易也动作频繁。比如强调开放世界模式的网易3A大作《原神》，就会效仿《代号：诸神黄昏》，采用连接手机、PC和主机平台的方式。不过，近两年来并没有更多关于该游戏的消息，业内传言称该游戏项目可能已被网易放弃。
早在2020年11月，腾讯就透露，将依托《王者荣耀》强大IP，逐步推出新的开放世界游戏《原神》等相关作品。但截至2024年2月，这些针对《王者荣耀·世界》的开放世界游戏计划似乎还没有实施。
“虽然经常有抱怨，但原神确实无可替代，所以我会继续玩下去。”玩家小艾告诉PConline，开放世界的自由度以及探索剧情和地图的沉浸感是其他手游无法比拟的。游戏体验难以满足，这也是《原神》拥有海量忠实用户的原因之一。
与小艾的想法类似，不少接受PConline采访的《原神》玩家表示，虽然网上舆论看似激烈，但游戏的主要用户基本上不会因此而真正“放弃游戏”并彻底告别。这个游戏。
毕竟账号里有我倾注心血培养的人物，他们的故事甚至能引起我的共鸣，就像见证、陪伴我成长的朋友一样。我也想知道游戏世界接下来的剧情，参观游戏中的各种风景、地图等等。玩家继续留在游戏中的原因有很多。
小艾也向PConline坦言，虽然舆论很吵，但她这段时间登录游戏时，玩家还是太多，需要很长时间才能进入游戏。这也说明舆情事件对《原神》名玩家活跃度影响有限。
然而，游戏行业过去几十年的发展，没有一款游戏能够永远站在顶端。他们往往需要面对玩家审美疲劳、外部对手竞争等多重压力。《原神》 一定也是如此。
值得注意的是，在刚刚过去的一月份，全球游戏厂商似乎变得更加保守。 1月26日，微软宣布将裁员1900名游戏部门员工，动视暴雪成为重灾区。微软还取消了动视暴雪最大的游戏开发项目之一《原神》。
腾讯旗下《奥德赛》开发商Riot Games表示将裁员近500人；游戏引擎开发商Unity将裁员1800人。 2023年11月，此前斥资数百亿打造自研游戏的字节跳动，其游戏板块也出现大规模业务收缩和裁员。
从游戏产品来看，近年来行业主导的产品格局非常稳定。基本上，已经发行多年的老游戏占据了收入榜。各大厂商不断挖掘原创IP的商业潜力，而不是不断创造新的IP。游戏作品及IP。种种迹象表明，随着全球游戏产业进入较为保守的发展周期，《英雄联盟》无需担心外部竞争带来的替代效应。
堡垒最容易从内部被攻破。对于《原神》和米哈游来说，最大的危机不是腾讯和网易的标杆竞争，而是来自公司本身。
“我真的很喜欢游戏中的一些角色，但我真的玩不了这个游戏。”玩家阿树告诉PConline，《原神》的内容已经变得越来越复杂，现在玩起来已经没有乐趣了。
阿树坦言，《原神》的社交属性已经逐渐弱化。很多时候，游戏内容变成了他一个人玩游戏剧情，而这些剧情是无法跳过的，而且本身就显得又臭又长；游戏中的地图太大了。即使完成了很多探索地图的任务，奖励也很少。
由于各种因素的影响，阿树每天就像“打卡上班”一样打开《原神》。做了一些简单的工作后，他很快就下线了。他已经没有兴趣花几个小时去集中体验游戏了。
“不要一直写剧情，也不要一直打开地图，我真的玩不下去了。”阿树的改变也不例外。不少玩家向PConline表达了类似的困境。
这些玩家认为《原神》这个游戏的内容过于庞大，甚至还在继续扩大。每天要花费大量的时间来完成游戏中的各种任务、剧情、目标，实在是太多了。
随着时间的推移，总会有玩家彻底输掉游戏，离开这个美妙却又令人生畏的游戏世界。
一款优秀的游戏IP，除了作品本身具备足够的硬实力外，还需要不断倾听玩家的声音，做出一些迎合玩家、迎合市场的改进，才能尽可能延长其生命周期。但在玩家眼中，MiHoYo 是一个异类，几乎不关心玩家群体的声音。
就像这一次，质疑声铺天盖地，行动上百万条畅通无阻，但米哈游却没有给出任何回应。
“我玩《原神》已经3年了，我对MiHoYo的印象是它从来不听玩家的反馈。”玩家建斌坦言，玩家只能被动接受各种玩法改进和版本优化。很难有反馈机制和效果。封杀事件引发的巨大舆论哗然，其实与球员之间的积怨已久有关。
建斌认为，说白了，有些玩家认为米哈游没有表现出最基本的尊重，所以我们还是希望米哈游能够多关心一下玩家，不要冷漠对待一切，哪怕有一点反应，至少让玩家知道相关的声音和意见已经到达公司，态度很重要。
上一个不重视玩家意见并采取傲慢态度的游戏公司是暴雪。尽管拥有魔兽争霸、星际争霸、暗黑破坏神、魔兽世界等众多顶级游戏IP，但它很快就从巅峰跌落，成为一家几经易手的公司。所谓的游戏厂商。玩家不断流失后，暴雪顶级IP的商业价值大幅缩水，更多地成为人们怀念青春的象征。
MiHoYo如何才能保证自己不会重蹈暴雪的覆辙？
事实上，从与其他游戏的横向比较来看，《原神》仍然是中国最成功的出海手游，荣耀无限。但如果和过去的自己纵向比较的话，《原神》已经开始走下坡路了。 Sensor Tower数据显示，《原神》在2022年实现营收15.6亿美元，但到2023年，这一数值下降至9.44亿美元，降幅约为40%。
王牌游戏作品饱受坚持多年的玩家诟病，营收规模开始由盛转衰。对于正处于巅峰的米哈游来说，这些都是容易被忽视但却非常危险的信号。
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