顺丰淘宝开撕事件持续升温，双方各执一词，孰是孰非？

1.顺丰与淘宝闹翻，菜鸟被封禁

是什么原因引发了顺丰与淘宝的纠纷？据了解，5月31日下午6点，菜鸟收到顺丰快递暂停数据接口的通知。6月1日凌晨，顺丰快递突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至6月1日中午，顺丰快递已停止发送淘宝平台所有包裹的物流信息。菜鸟称，顺丰快递暂停数据接口后，淘宝上顺丰快递包裹的物流详情无法正常发回，商家无法确定买家是否收到货，买家也无法追踪货物的实时信息，可能给消费者和商家造成重大损失。在此期间，为保障消费者和商家的利益，菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。

2.顺丰与淘宝闹矛盾，达成和解

顺丰淘宝之争在国家邮政局的协调下，经过45个小插曲，终于尘埃落定。顺丰控股称，在国家邮政局的及时协调下，顺丰本着顾全大局、维护市场秩序和消费者合法权益的原则，已与各方达成共识，同意自6月3日中午起全面恢复业务合作和数据传输，相关事件已得到妥善解决。顺丰的表态与国家邮政局6月3日的表态基本一致。菜鸟网络向编辑表示，欢迎顺丰恢复为商家和消费者提供物流信息服务。

3.顺丰与淘宝争吵——中国邮政介入调解

6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟网络、顺丰速递高管到京，协调关闭双方数据接口事宜，双方同意自6月3日12时起全面恢复业务合作和数据传输。国家邮政局强调，近年来电商与快递联动发展的良好势头来之不易，应倍加珍惜。国家邮政局高度重视此事淘宝顺丰，及时与双方高层沟通，强调要树立政治意识、顾全大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益。企业间纠纷不得造成严重社会影响和负面影响。

据了解，由于6月1日菜鸟网络与顺丰速递数据接口关闭，导致少量快递信息查询不畅，樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品派送将受到一定影响。同时，这也是国家邮政局第二次出手化解菜鸟与顺丰速递纠纷。

4、顺丰与淘宝闹矛盾——顺丰为何封杀菜鸟？

顺丰与淘宝纠纷发生后，顺丰官方微博对此作出回应：菜鸟基于自身商业利益，于5月份要求顺丰提供与其无关的客户隐私数据。在丰巢拒绝其要求后，菜鸟于6月1日凌晨单方面切断了丰巢信息接口。菜鸟封杀顺丰，是因为阿里巴巴希望顺丰放弃使用腾讯云，改用阿里云。对于淘宝商家和买家无法查询物流信息，顺丰表示深切遗憾，并表示可以通过顺丰官方渠道查询。同时，顺丰呼吁快递同仁警惕菜鸟涉嫌侵犯隐私数据。

5.顺丰与淘宝之争——菜鸟连连回应

针对顺丰速递淘宝封禁一事，6月1日下午，菜鸟再次回应称，菜鸟长期以来一直与各物流合作伙伴共同推动信息安全和消费者隐私保护。但顺丰和丰巢却以各种理由推卸责任，令人无法理解。同时，阿里菜鸟称，事发前，为保护消费者隐私和电话信息安全，菜鸟正在按照安全团队的建议对全网物流数据信息安全进行升级，并会加强海外购物、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰和丰巢却因各种原因并未配合。菜鸟也在声明中强调，菜鸟与各物流合作伙伴是合作关系，而非竞争关系。截至目前，菜鸟仍在就此事与顺丰沟通，并表示将继续与各合作伙伴进行数据打通共享，改善物流体验。

6、顺丰与淘宝闹矛盾，专家怎么看？

据了解，顺丰目前已持有菜鸟1%的股份，但其竞争业务也相对较多，丰巢与菜鸟旗下的菜鸟快购存在直接业务竞争，除快递外，顺丰还推出了嗨客、顺丰优配等电商业务。

快递物流专家赵小敏在接受《证券日报》首席撰稿人采访时表示，顺丰速递淘宝封杀主要是双方数据共享问题，而这只是一个开始。短期内，顺丰速递不会轻易放弃话语权，但中长期来看，双方的合作仍将继续。不过赵小敏也表示，“但对于云数据，顺丰速递绝不会屈服。顺丰速递的主营业务量与菜鸟、阿里巴巴都无关，如果顺丰速递抛弃腾讯云，接入阿里云，这是顺丰速递难以想象、也无法接受的。”另有业内人士指出，此举无疑是快递公司与菜鸟之间的数据纠纷，快递公司虽然无法完全脱离淘宝业务，但也不想因为过度的信息共享而受到束缚，所谓的交叉验证或许只是导火索。

7.顺丰与淘宝闹翻：矛盾已然激化

虽然目前顺丰与淘宝闹矛盾，但菜鸟与顺丰的矛盾由来已久。2014年5月，顺丰主动终止与部分淘宝商家的合作，不再以超低价配送物流物品，转而与其他新兴电商平台合作。2015年5月28日，在菜鸟网络总裁童文红主持的菜鸟合作伙伴大会上，顺丰称业务繁忙，无法出席。2016年3月，天猫正式宣布取消“顺丰包邮”服务。2017年5月22日，2017全球智慧物流峰会，马云发表演讲时，台下坐满了顺丰、圆通、申通、圆通等国内各大快递公司的负责人，唯独没有顺丰及其负责人王卫。