敦煌供电公司积极推广“网上国网”APP工作

“国家电网在线”APP是国家电网公司供电服务的主入口。 集“住宅、电动汽车、商铺、企事业单位、新能源”五大服务渠道于一体，提供费用查询、电费缴费、在线电量处理、故障报修等服务。 、能耗分析、客户服务、寻找充电桩、新建光伏安装等服务。 “国家电网在线”APP是一款方便易用的用电查询综合生活服务应用。 用户可以随时随地查询各种用电信息及相关新闻信息。 通过细分客户群体，“网上国家电网”APP可实现服务场景专属定制，完成多户服务一键落地，整合新服务，实现多元化需求一站式覆盖。 简化服务流程，优化营商环境。

国网敦煌公司采取线上线下相结合的方式，多渠道推广“国网在线”APP。 线上借助朋友圈、微信群、线下营业窗口服务人员、台湾地区经理等引导客户注册并使用“在线国网”APP； 各部门工作人员深入社区、商店、超市、公园，指导广大电力客户“足不出户”办理电费收取、新装电、换电服务。 “网上国网”APP吸纳整合国网商城、电e宝、e充、光e宝等服务平台，构建新的“5+N”服务通道，规划设计135个线上服务场景。 现已完成首期81个服务场景的上线应用，为客户提供便捷的用电处理多元化服务。

同时，国网敦煌公司鼓励客户使用“国网在线”APP。 客户下载并使用“国家电网在线”APP即可参与“缴费礼遇”、“双倍积分”等优惠活动。 要进一步加大“国网在线”APP应用宣传推广力度，逐步改变客户以往用电的固定思维网上国网app推广，持续扩大“国网在线”在客户群体中的安装应用率，让更多客户用电享受智能、便捷的指尖用电服务。