多名百度网盘用户账号被限制登录，仅需72小时

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近日，一则关于限制超级会员登录的报道引起百度网盘用户广泛讨论。

9月30日，据《消费者报告》报道，近日，多名百度网盘用户的账号被限制登录。 江苏、湖南两名百度网盘超级会员用户在使用百度网盘下载内容时，经常遇到强制退出的情况，并出现系统提示“申诉已受理，预计72小时内审核处理”。

报告中，两名用户表示，他们在不超过3台和7台设备上使用同一个百度网盘账户，均低于百度网盘官方标准普通用户和会员用户6台设备、10台设备对于超级会员。 。

对此，百度网盘在报道中回应称，正常情况下，当登录设备数量超出时，用户退出其他登录设备或使用“设备管理”后可以继续正常使用。具有注销其他设备的功能。 。 只有同时触发账户安全策略时，才会发生解封申诉。 还表示，并非每次解封时间都需要72小时。 只有在重复申诉的情况下，才会需要更长的时间（比如提到的72小时）来确认。

界面新闻记者调查发现，截至发稿，社交媒体和投诉平台上仍有不少用户反映使用百度网盘时遇到登录限制。 目前，用户登录百度网盘被限制的情况尚未完全解决。

在黑猫投诉平台上，仅9月30日，就有不少消费者表示，近期百度网盘无法正常登录，经常显示设备登录受限，提示“申诉已受理，正在审核处理”预计72小时内完成。” ”。

一些百度网盘用户表示，收到登录限制提示后，通过注销之前登录的设备并不能有效解决问题。

据该用户反映，当他登录百度网盘时，被提醒登录设备已超出限制。 点击设备管理后，他发现之前损坏的旧手机并没有退出百度网盘，仍然占用着登录设备数。 当他想要删除损坏的手机设备时，却发现“由于当前设备版本过低，不支持注销，请先升级后再使用”。

用户尝试联系百度网盘客服解决问题。 但事实证明，百度网盘的客服只有智能机器人，没有真人客服解答问题，问题没有得到有效处理。

界面新闻记者在登录百度网盘时还发现，设备管理页面中有一台旧设备，因为版本太低，不支持注销。 升级后才能使用。 界面新闻试图联系百度网盘询问原因，但截至发稿，对方尚未回复。

事实上，这并不是百度网盘用户第一次遇到体验不佳的问题。 从此前的相关事件来看，百度网盘在用户体验方面的表现并不理想。

今年6月，界面新闻报道称，百度网盘苹果用户和安卓用户的会员价格存在较大差异。

界面新闻记者曾在苹果手机、安卓手机、电脑网页三种终端上对比了百度网盘会员价格。 其中，iOS端百度网盘超级会员售价328元； 在手机上，价格为263元。 添加年中优惠券后，支付价格为200元； 在网页端，使用同一张优惠券后，价格为250元。 三个平台上，最高价与最低价相差128元。

近日，界面新闻记者再次对比三个终端的百度网盘会员价格时发现百度云客户端，不同终端的超级会员连续包年价格保持不变，均为263元。

此外，今年4月，百度网盘还推出了“用户奖励计划”，但由于普遍抵制，该计划最终被取消。

所谓“用户奖励计划”，是指用户利用闲置的网络带宽和闲置的本地磁盘空间帮助百度网盘进行P2P网络传输。 根据活动页面显示，百度网盘将占用最大带宽1MB/s，最大存储空间5G。 如果用户保持网盘PC在线，将获得相应的积分奖励。 例如，每天持续贡献1MB/s带宽和5G存储，在线7小时即可获得1000积分。 （1000积分可兑换爱奇艺VIP月卡奖品。）

活动发起后，不少用户表示百度网盘在没有发出通知的情况下直接将自己纳入计划，并对此表示不满。 业内人士指出，百度网盘占用用户的宽带速度和磁盘空间，是为了节省自身的服务器成本，让用户的网络和设备为自己的P2P服务。 而且，当百度网盘PC客户端保持在线状态时，用户的硬盘会被频繁扫描，不仅会造成设备卡顿，还会影响硬盘的寿命。

4月20日晚，百度网盘在官方微博发布致歉声明，对PC用户默认加入用户激励计划深表歉意，并紧急开发新版本。 4月21日发布的新版百度网盘PC版将取消所有用户的该套餐。 不过，百度也表示，“用户激励计划”所使用的技术具有完整的安全保障。

近日，百度网盘对用户免费存储空间进行了调整，将两年内未登录用户的2T免费存储空间改为100G。 根据百度网盘9月30日发布的公告，2018年12月25日至2020年10月15日，对于未登录账号的用户，2T免费存储空间将变更为100G。 如果存储的文件超过100G，则仅支持下载和访问存储的文件，不会保存新文件。 百度网盘付费用户的存储空间不受上述规则影响。

尽管风波不断，但自2012年9月推出以来，百度网盘凭借广泛的用户基础和领先的市场份额，稳坐国内个人网盘“头把交椅”。 极光2019年11月数据显示，百度网盘月活跃用户份额达到82.9%，月活跃用户8703万； 人均日使用时长达到27.3分钟，行业渗透率达到18.6%，位居个人网盘应用第一。 一个人。