康福视频 河南焦作郑先生夫妇足疗消费遇意外，商家处理态度引愤怒

节水在线Wang Lei

5月7日晚上，河南乔佐（）的公民Zheng先生在在线平台上下订单，在 Foot Store中为两个196元的“足部按摩 +全身按摩”服务服务。 8日清晨，Zheng先生和他的妻子Zhao女士去了 Road 西南角的 Foot 商店，以供消费，但在收到服务时遇到了事故。郑先生说，一位年轻的男性技术人员在操作修脚工具时犯了一个错误，赵女士在脚上严重抓挠，肉在深处的伤口中可见，使得很难正常行走。但是，事件发生后，商人的处理态度使这对夫妇生气。

根据郑先生提供的消费记录，这对夫妇于5月8日凌晨3点左右完成了商店的消费和解。受伤后，两人立即向商店经理报告了这种情况，但另一方只提供了创可贴来治疗伤口，并说“有必要向老板报告。”第二天，商店从未主动与他联系。当Zheng先生和他的妻子来商店再次询问时，工作人员以“商店经理返回家乡，经理休息”的理由避开了责任，甚至直言不讳地说：“我只是在工作，无法解决问题。”郑先生绝望地选择报警。警察到达后，他们批评和教育工作人员，并要求商店正确处理。

但是，随后的事件发展使消费者更加伤心。第三天，商店经理打电话说，“谈判之后”解决方案是赠送两个小时的体验卡。赵女士因足部受伤而无法穿鞋，她的生活被严重封锁，但商店没有表达任何道歉或关注。郑先生说：“到目前为止，伤口还没有愈合。商人不仅不承担责任，而且他还想使用体验卡使事情变得敷衍。这对消费者是次要危害。”

事件发酵后，郑先生和他的妻子通过朋友在一个简短的视频平台上发布了他们的相遇，但很快收到了 Foot 的投诉。商人说：“经过验证，用户没有在商店中消费”，并指责其发布“恶意诽谤”的内容，这造成了该品牌的善意损害。作为回应，郑先生提出了诸如消费转移记录，警报记录，与商店等的呼叫记录等证据，并直接批评了商人“逆转黑白”和“无耻地责备”。

合法人员指出，根据《消费者权利保护法》，运营商应保护消费者的人身安全。如果服务疏忽造成的损害，他们必须承担医疗费用，工作费用损失和其他薪酬的赔偿责任。如果商人确实有服务错误，他将以“无消费记录”甚至指控“恶意诽谤”的理由否认事实。它可能构成声誉侵权和侵犯消费者的了解和公平交易权利的权利。

在事件发生期间，在步行按摩店中使用修脚刀的合法性也提出了问题。合法人员说，某些修脚工具可能被归类为医疗设备，并且必须获得相关资格，然后才能使用。如果所涉及的商店没有资格，并且可能怀疑其业务是非法的，则监管机构应干预调查。一位从业者说：“在行业中，仍有模糊的区域来监管此类工具，相关部门需要澄清法规。”

近年来，足部按摩行业经常发生诸如预付费消费和服务安全等问题。例如，重庆的一家步行浴室诱导老年人以“健康和排毒”的名义大量消费，并引起了长州的一家步行浴室的销售，并抱怨出售不合格的抗菌产品。在这方面，消费者需要保持警惕，选择合规的商人，优先考虑检查商人资格和员工健康证书，并参考过去的声誉。如果存在服务纠纷康福视频，则必须保留完整的证据，包括消费记录，付款代金券，现场照片或视频等，并且应在必要时记录或视频录制通信内容。如果谈判失败，您可以致电12315以投诉或报告警察处理该问题，也可以通过12345，市场监督部门和其他渠道来保护您的权利。

Zheng先生和他的妻子在的 Foot按摩中的经验反映了某些企业之间缺乏社会责任，并且质疑了商业合规性和对商人的社会责任感。行业内部人士呼吁监管机构加强行业检查，增加对违反法规的企业的处罚，同时促进修脚工具使用标准以及在线平台消费规则以及其他详细信息的改善。消费者还需要合理地研究宣传，并避免做出口头承诺。