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转发+收藏！铁路12306最强出行攻略来了！

暑运正当时

铁路客流保持高位运行

前段时间小编精心整理了一系列

铁路12306购票攻略

及时发布最新重磅消息

收获广大铁粉们的一致好评

下面，小编为你准备好了

12306购票指南直通车

直达解惑专区

12306可以选择铺位了！

6月10日

铁路12306网站

铁路12306APP

试行在线选铺服务

铁路12306用户密码忘了怎么办？

在12306官网

打开12306官网登录页面

点击“立即登录”下方的“忘记密码”

选择“手机找回”或选择“邮箱找回”

在铁路12306APP

打开铁路12306APP

进入登录页面

点击下方的“忘记密码”

选择“人脸识别”或“手机号码”

或“电子邮件”方式找回

你会用候补购票吗？

候补购票不断优化升级

旅客每天可提交发到站相同

或同城不同车站的

两个相邻日期候补车票

儿童票到底怎么买？

儿童优惠票怎么买？

免费乘车儿童有座位吗？

哪些有效证件可以购买儿童优惠票？

关于儿童优惠票的内容

请往下看最详图解

没有身份证的儿童旅客怎么坐火车？

有以下两种情况

学生优惠资质可以在线核验啦！

6月5日起

铁路12306手机客户端

提供学生优惠资质在线核验服务啦

如何进行核验？

给其他同学购票如何操作？

这里有份手把手教程

你都学会了吗？

铁路12306系统历经多次升级

服务功能越来越丰富

系统处理能力越来越强大

如果你使用第三方软件购买火车票

第三方软件会保留用户信息

不仅有附加费

还可能存在个人信息泄露风险

请广大旅客

一定通过铁路官方渠道购票

来源：中国铁路 | 作者 苏凡 金炫美 段星佚

编辑：高珊珊

流程编辑：郭丹

火车站可以办理这样的预约服务，你知道吗？

坐火车出行

你是否遇到过以下疑问或需要呢？

Q：你好，我朋友在外地动了手术需要担架移动，请问车站可以提供相关便捷服务吗？

Q：我父母年事已高，行动不便，请问我能送他们进站吗？

Q：我的家人腿脚不便，可以借用车站轮椅进站吗？

为方便老、幼、病、残、孕

及其他需要重点服务的旅客

铁路部门在各大车站

设置了重点旅客预约服务

那旅客要如何预约这样的服务呢

小编为您整理以下五种方法

01、12306APP

02、12306官网

03、12306微信公众号

04、找车站服务台

您也可以通过各车站服务台

现场提出重点旅客帮扶需求

05、拨打12306客服电话

您可以直接拨打12306客服电话，跟客服工作人员说明所乘坐的车次、时间、车站、联系人联系方式及所需要服务的内容等信息，铁路部门接到需求后，将尽力为您提供轮椅、担架等辅助器具，提供优先进站、协助乘降、便捷出站等服务。

预约重点旅客服务前后请仔细阅读重点旅客服务说明。

1.中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册用户可为本人及常用联系人通过“铁路12306”微信公众平台办理重点旅客预约服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。

2.重点旅客预约服务受理乘车前12至72小时依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等其他业务。

3.预约服务提交完成后，工作人员将不晚于乘车前2小时与您联系，因特殊情况未接到工作人员电话时，请拨打12306铁路客服电话进行确认。

4.旅客身份信息与车票身份信息不一致、不符合重点旅客预约服务条件的，铁路部门有权拒绝受理。

5.已提交预约服务的旅客，办理车票改签、变更到站、退票或取消服务时，须及时通过12306铁路客服电话变更或取消服务。

为方便旅客出行

铁路部门提示广大旅客

出行前可关注

铁路12306及车站公告

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