近30万个账户被冻结。微信客服：我们公司有所有权。腾讯对此独家回应
时间：2024-09-06 17:00:21
来源：互联网
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近30万个微信账号被冻结，10余次申诉未果。腾讯：我们公司有所有权
近30万微信资金被冻结，客服给出了解决方案：可以提现，但终身限制使用。
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近30万个微信账号被冻结。
经过十余次上诉，仍“维持原判”。
王女士平时经营一家广告公司。
我们经常使用微信收款。
5月29日出结果，
腾讯使用了王女士的账号
以涉嫌非法交易为由，
部分收款功能受到限制。
最终，他账户里近三十万的资金被直接冻结。
作为一家小公司，
一开始就没有太多的营运资金。
为了不影响运营，
王女士咨询客服如何申请解冻。
根据客服说明，
对于两起“非法交易”，
王女士整理了相关企业法人，
公司信息、证据令等相关信息，
我在小程序上申诉了10次。
但反馈结果依然是“维持原判”。
她到现在也不知道这两笔交易到底出了什么问题。
该账户从未被解冻。
已上诉10次
王女士多次联系腾讯客服后，
客服表示可以提供解决方案。
即暂时解除交易限制，
让王女士先提取冻结的资金。
但该账户的微信支付和收款将被终身冻结。
只剩下社交功能了。
当王女士对处理结果提出质疑时，
工作人员回复
“用户只有账号的使用权，
我们公司拥有所有权。 ”
王女士表示，这是无法接受的。
法律专家也提出了相关意见：
腾讯无权冻结王女士的个人资金。
记者介入的第二天，
6月17日，王女士给我们反馈，
腾讯已主动联系我们。
微信账号已解封。
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6月20日，腾讯对此事做出回应。
腾讯首先解释了冻结王女士微信支付账户的原因。
而且之前的上诉没有通过，
最终解除限制的过程，
并作出了相关解释，
他还向王女士表达了歉意。
腾讯还表示，
未来微信支付也将不断优化。
业务流程和客户服务经验，
在保护用户资金安全的基础上，
确保更好的产品和服务体验。
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用户评论
我在使用微信游戏平台时遇到了账户被冻结的情况，这让我很困扰。
有18位网友表示赞同！
听说这个事件是由于账户违规引起的吗？我希望官方能够给出详细解释。
有13位网友表示赞同！
作为一个长期游戏玩家，这样的突然封号非常不友好，希望能获得合理的解决途径。
有10位网友表示赞同！
腾讯回应说他们拥有所有权的情况下，我有些不知所措。这会影响玩家的权益保障吗?
有8位网友表示赞同！
个人隐私和游戏账户的安全性是我最关心的问题之一。
有14位网友表示赞同！
如果我真的犯规了，我希望明确知道具体原因，并能有修复的过程。
有20位网友表示赞同！
希望后续可以改善用户体验，避免无故封号给玩家们带来的困扰。
有19位网友表示赞同！
对于这个事件的处理方式，公众期待一个公正透明的结果。
有17位网友表示赞同！
我关注到其他玩家也有类似遭遇，希望能共同探讨解决办法。
有16位网友表示赞同！
腾讯应该设立更多的反馈渠道，便于用户直接与官方沟通疑问。
有6位网友表示赞同！
封号事件涉及法律界限和权益保护的问题，我们需要得到解答。
有19位网友表示赞同！
希望微信游戏平台能够更有效地处理违规行为，同时给予玩家合理的预判通知。
有7位网友表示赞同！
在封号前能否有警告机制来帮助我们改正错误的行为呢？
有18位网友表示赞同！
对于拥有所有权的说法表示好奇，这是否意味着封号无法申诉?
有12位网友表示赞同！
期待在未来能看到微信游戏对于维护玩家权益的一系列改进措施。
有20位网友表示赞同！
作为游戏玩家，我希望能参与进这样的讨论中，共同寻找解决之道。
有19位网友表示赞同！
封号事件在用户群体间引起关注，希望官方能够正面回应并积极协调处理。
有15位网友表示赞同！
公开解释为什么账户被冻结以及后续的恢复流程非常关键。
有5位网友表示赞同！
封号对于许多玩家来说是巨大的损失和意外打击，透明化过程很有必要。
有18位网友表示赞同！
希望腾讯提供更具体的细节来安抚受影响用户的情绪，并给出解决方案。
有16位网友表示赞同！
这个问题关系到玩家的权益保障和个人资料安全，建议及时反馈给相关人员。
有18位网友表示赞同！