从一名普通骑手到管理12家门店，顺丰本地骑手努力创造自己的“小天地”

入行两三年后，田文辉的身份不断发生变化。 “从骑士、先锋队长、KA队长，到现在管理12家线下门店的副站长，我在一个天花板似乎触手可及的行业里，走出了一条从骑士到站长的晋升之路。”田文辉说道。

随着顺丰对骑士职业发展支持的逐步推进，越来越多的骑士有机会和渠道突破行业天花板，获得广阔的职业发展空间。

从一名普通骑士到经营12家门店，努力打造属于自己的“小天地”

成为一名骑士并不像看上去那么容易。夏天晒黑的手臂、冬天挤水的棉裤、周围人的不理解和不认同，都是田文辉要面对的困难，但他最终成功地坚持下来了。

成为骑士的第一个月，田文辉给自己定下了赚6000元的小目标，他也做到了。第二个月，他将目标调整为7000元，并实现了。第三个月，田文辉开始有了更高的目标，“当站长不需要跑步，只需要在办公室调度即可。我要当站长！”从那时起，他就开始观察站长的一举一动。每天花时间积极与站长沟通，学习如何调度运力，如何管理骑士。

顺丰速运城骑士田文辉

同时，为了给骑士提供清晰的管理晋升通道，顺丰速运打造的“骑士成长计划”系统还推出了“丰进计划”模块。每位骑士都可以按照“加入团队拥有专属身份队长站长“运营”的顺序不断推进，帮助拥有卓越管理能力的优秀骑士不断突破自我。

经过一番努力，田文辉于2021年4月成为先锋队长，这让他的管理能力得到了很好的发挥。作为一名骑士长大的田文辉对于骑士的需求有着更加“可比”的体会。 “老站长告诉我，得人心者得天下，所以我时不时就去网站上和骑士们聊天，很快就和他们打成一片了。”

2022年6月，田文辉成为KA队长。 9月，他成功晋升为副站长，管理12家线下门店。此时，田文辉仍然时不时地去店里与骑士们和店长进行沟通，了解他们的需求和想法，始终与一线骑士们保持密切联系。

成为骑士训练导师，实现“说话吃饭”的梦想

和田文辉一样，来自广西贵海区的骑士陈明才在2021年7月加入顺丰时，也不受周围人的青睐。在加入顺丰之前，陈明才做过手机配件批发，创办过一家物流公司，并尝试了各种创业方式。成为一名骑士对他来说是一个新的开始。

由于善于表达、乐于表达，陈明才从小就被长辈和老师夸奖“能言善道”。他还尝试过成为一名脱口秀演员，像综艺节目中的明星一样靠“说话谋生”，但由于种种原因，这个梦想很难实现。

而在顺丰，语言能力好的骑士可以通过“培训导师”通道申请成为骑士导师，获得更高的收入和职业荣誉感。凭借出色的表达能力，陈明才入职3个月就晋升为培训讲师，这也让陈明才的努力有了更明确的方向。

对于新加入的骑士，陈明才每周至少进行两次培训，从业务介绍、常见异常场景处理、如何避免客户投诉、配送技能提升等方面为新骑士赋能。一次又一次的训练，让陈明才在训练过程中越来越熟练。其幽默、轻松、清晰的说话风格赢得了城市站长和骑士的一致喜爱和好评。

“优秀讲师的价值不仅仅体现在新员工短暂的培训上，更体现在培训赋能、骑士跑令实践、答疑再赋能的不断螺旋过程中。”陈明才说道。在讲师的培训中，陈明才终于找到了施展才华的空间和归属感。