电商新手Facebook必读指南：账号、主页、BM、广告等相关问题

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最近，小兰发现自己身边只剩下两类人，一类是被Facebook逼疯的，一类是正在被Facebook逼疯的。

9月中旬以来，Facebook推出了刁钻的推花模式，引起电商朋友们叫苦不迭。别说新手经常翻车，就连经验丰富的司机，方向盘控制也不稳定！

小兰总是被客户的爸爸问，Facebook的疯狂运作什么时候停止？我只能说：“太难了！对我来说太难了！” Facebook通过各种方式挖掘漏洞。小兰虽然填不上坑，但只能用力的在坑上做记号。请尽量避开它们。

【个人账户问题】

1. 如何申请Facebook个人账户？

注册地址为http://www.facebook.com。请确保所填写的信息真实有效。比如头像是真人照片，名字是真名，所有需要填写的信息都要尽可能填写完整。

2.为什么我的账户总是被冻结？我刚刚申请了一个帐户，没有做任何事情就被封锁了。发生了什么？

被封的原因有：

注册个人账户时填写的信息不真实/完整；

对于新注册的账号，登录后多次切换VPN或设备，系统将判定该账号已落入他人之手，不安全；

如果新账号频繁添加好友/群组，系统会认为您目的不纯；

如果您注册后较长时间没有操作新账户，则第二次登录时需要进行验证。如果信息稍有错误，或者多次尝试，就会被屏蔽；

注册新账户时使用的VPN有问题。如果很多人之前使用过该网络，并且存在非法操作导致账户被封的情况，那么该VPN的风险就非常高；

3. 我可以使用我的个人帐户来投放广告吗？

不可以，Facebook不允许个人账户投放广告，而且很容易被屏蔽。在这种情况下，所收取的广告费无法提取。但是，可以进行正常的主页更新和发布。

4. 如果我的个人账户被禁用了怎么办？

如果您的个人账户被认为被误封，您可以通过以下链接提出申诉：

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

如果您的个人帐户未被冻结但需要验证，请使用以下链接：

https://www.facebook.com/help/contact/?id=179049432194862

5、个人账户问题参考文档请从百度云盘下载：

链接： https://pan.baidu.com/s/1B7A4fPtujQ9JbN819Iq7hQ 提取码： 9imm

【首页问题】

1.什么是主页？

Facebook Page（即粉丝页面，简称主页）不仅是开设广告账号的基础，也是树立公司品牌、维护客户的重要渠道。

关于主页相关问题，请先查看这篇文章。文章末尾还有视频讲解。

https://mp.weixin.qq.com/s/TI63B82WcsNrEff5hFN8Dg

2. 如何创建新主页？

方式一、个人账户创建

方法二：在BM中创建

在【业务管理平台设置】-【主页】-【新建主页】中，选择您要创建的主页类型，然后填写信息即可创建。

注意，方法1中创建的主页没有绑定到BM，后续需要在BM中绑定主页；方法2创建的主页已经在BM中，不需要添加。

3、首页与个人账号、BM、广告账号有何关系？

首页和BM都是用个人账号创建的，个人账号和广告账号没有直接的联系（当然，操作广告后台时需要用个人账号登录而已）。

广告账号与首页绑定。因此，为了保证广告账号能够正常使用，请确保首页可操作。这需要向其他人分配更多的主页权限，以防其中一人的个人帐户遭到泄露。关闭不会影响主页的正常使用。

4. 如何将主页权限分配给其他人？

打开商家管理平台设置（地址：https://business.facebook.com/settings），在【账户】-【首页】-【用户】-【添加用户】中进行操作。

5. 在Facebook上做广告时，是在宣传我的主页吗？

如果你想引导客户到你的主页，比如你需要增加粉丝数，你可以对主页进行宣传。但粉丝增加对广告效果并没有直接影响。一般来说，想要推广自己品牌的公司都需要增加粉丝。如果您想要的是增加订单量/获得更多APP下载量，则不需要推广首页。您可以直接将客户引导至您的网站/下载页面（H5 或App Store）。

[BM问题]

1.什么是BM？有什么用呢？如何创建新的BM？

简而言之，商务管理平台是一款专为管理Facebook 页面和广告帐户而设计的工具。

您可以通过这个URL创建BM，https://business.facebook.com/

2.如何添加同事到BM？ （如何添加BM管理员？）

打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入你同事的个人FB账号的邮箱地址。请注意设置对方使用BM的权限。

3、BM相关问题请参考这篇文章

https://mp.weixin.qq.com/s/egLmmPjf7NjILVitKBYw3w

【广告账号问题】

1.什么是广告账户？

广告账号其实就是可以操作Facebook广告后台的账号，就像开淘宝店一样。只有使用后台的账号和密码才能操作后台以及添加、删除商品。因此，广告账户和个人账户是完全不同的东西。

2、广告账户也分为个人广告账户和企业广告账户？

是的，但是个人广告账户非常不稳定。尽管Facebook允许个人广告账户的存在，但它不允许个人广告账户投放广告。如果个人广告账户打广告的话，特别容易被封，里面的钱也提不出来。对于那些整天担心用个人广告账号打广告，却还没有被封的朋友来说，我想你们真的是被老天爷眷顾了。

企业广告账户是使用企业信息申请的，因此会更加稳定。这也是Facebook认可的正式广告路径。

3、我可以自己申请企业广告账号吗？我看到Facebook官网有一个入口可以申请。

不可以，个人不能申请企业广告账户。在大中华区，只能通过Facebook的一级代理进行申请。二级代理商还需要向一级代理商提交开户信息后才能开户。

4、申请企业广告账号需要准备什么？

！电商商家请注意：营业执照、网站、首页信息必须一致。 Facebook 想要一个精品网站。

VPN，因为需要跳转到Facebook网站进行某些操作

有中国大陆地区企业营业执照，个体工商户也可以（经营范围必须包含申请的广告类型，例如想要电商广告账号，经营范围必须包含“电子商务”） ”）

一个推广网址（平台商店链接、独立网站网址、APP下载链接等，即使推送首页，申请广告账号时仍然需要网址）

个人账号、主页、BM

5、开户总是被拒绝。电子商务网站的注意事项有哪些？

！无法开设COD（货到付款）账户。为避免因开设多个账户而被拒绝，请先仔细检查您的网站。

经营范围与申请开户类型必须一致

URL必须以https（即加密地址）开头，而不是http

必须有发货信息、退换货政策、客服信息（酌情添加，最好）。另外，网站的公司地址应与营业执照一致。

确保所有产品均可点击，且不出现404错误页面。

网站产品不能太少。类似单页面的网站在Facebook看来质量很差，开设账户的机会很低。

网站上的产品类别要划分明确，要根据消费者的购物习惯改善网站购物体验。

6. 申请懒汉互动企业广告账号的流程是怎样的？

注册个人账户（注册信息的真实性、完整性）

使用个人账号新建主页（请务必将主页权限分配给更多人，并在BM中分配主页权限）

注册BM（完成首页的权限分配）

注册鲁班http://luban.bluemediagroup.cn/index/accountList

点击左侧【开户管理】，选择【Facebook官网开户】，填写信息并提交

等待Facebook开户结果。如果信息准确完整，通常需要3到5个工作日才能开户。

注意：

A、如果您是亚马逊或第三方平台店铺，在上传营业执照时需要上传第三方资质证明（可以截图和营业执照合并为一张图片上传）。以亚马逊平台为例。

截图需要体现以下三部分：

1、亚马逊商户店铺名称（与开户实体一致）；

2.营业地址；

3. 商店链接

亚马逊截图如下。必须体现红框标志。如果您需要在Facebook 上推广多个亚马逊商店，请将这些商店的屏幕截图和营业执照合并为一张图片并上传。

B. 如果您使用Shopify建站，请将您的shopify后台方案和权限级别截图与域名、营业执照放在一起，并上传您上传营业执照的合成图片。示意图如下：

*开户信息填写说明请参考

链接： https://pan.baidu.com/s/1Z21h9wDGJVXeRsRDc73Gjw 提取码： i53r

7. 我可以申请多少个广告账户？

有很多，但Facebook不允许空账户，即每个账户都需要充值（最低存款500美元），如果2到3个月没有操作，Facebook将收回该账户。

8. 我可以申请无限制的广告账户吗？

无法申请。现在所有的企业广告账户每日消费限额为450美元，Facebook会经常审查广告的质量。如果质量较低，系统会降低限制。如果多次质量不达标，甚至会导致广告投放。没有结果。

[广告相关问题]

1. 为什么我的广告无法编辑/查看？

出现此提示通常是因为创意/文案不合规或帖子已被删除。首先，如果您明确知道自己的广告材料/文案不合规，请立即更换新的广告，并使用合规的材料/文案。如果帖子被删除，您需要首先检查登陆页面是否已被Facebook 审核并屏蔽。您可以通过以下链接检查您的着陆页链接是否被禁用：https://developers.facebook.com/tools/debug/

如果内容不符合社区准则而无法审核，则意味着您的链接已被禁用。请直接点击“告诉我们”向Facebook提交申诉；或通过以下链接提出申诉：https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

此时，无法编辑和预览广告是Facebook系统的问题。点击“预览”页面中的小爬虫按钮，将无法编辑和预览广告的问题提交给Facebook。

2. 为什么我的广告账户被禁用了？

Facebook审核包括机器审核和人工审核，除了初步的在线审核外，系统还会在使用/投放过程中持续对账号进行审核，所以可能会出现初审通过了，但广告突然不通过的情况。运行一段时间后通过。

广告帐户可能因以下原因被禁用：

物质违法（如色情、恐怖、诱导）

文案违规（如不真实的折扣、利诱）

落地页质量较差（如空链接、异常跳转、低像素图片）

网站用户体验不佳（如未遵守退换货政策、隐私政策、支付体验不佳等）

有关可以提供哪些内容以及哪些广告是非法的信息，请查看此文档（Facebook 广告政策QA）

https://mp.weixin.qq.com/s/BuiZ-HfefjMrHf5epXoftw

3. 如果我的广告账户被禁用了怎么办？

如果您认为您的广告账户被封禁是一个误判，请直接点击广告管理器中的“联系我们”向Facebook提交申诉。如果您的广告被拒登，情况也是如此。

4. 为什么我的广告没有曝光/曝光较少？

广告不曝光的情况有很多种：

主页已被取消。 Facebook广告需要广告账号和主页同时处于活跃状态，广告才能正常展示。此时，请先检查主页以确保其处于公开状态。

受众规模很小，限制了广告曝光。如果是针对新客户的广告，建议受众规模为50万+，可以通过受众设置右侧的预估受众规模来判断。并且在上线初期，建议减少受众联盟的使用，这极大限制了系统寻找优质潜在用户的能力。

预算定得很低，限制了系统寻找新用户。前期建议先跑流量。如果您投放转化广告，根据产品的预估转化单价，建议每个广告系列设置至少30 美元的预算。

设定成本上限。选择目标费用或费用上限，并在广告组级别设置费用控制以限制效果每次转化费用。如果前期没有CPA历史数据，可以任意设置较低的CPA价格，广告将无法正常曝光。假设未来CPA预计为20美元，但成本控制设置为10，此时广告很难曝光。

5. 为什么制作广告时无法选择首页？

根据Facebook的POC政策，广告账户、主页和域名URL是相互绑定的。广告账号只能宣传申请该广告账号时提交的首页和域名网址。如果您第一次申请广告账号时没有填写某个首页/网站，但后续需要推广，则需要重新申请企业广告账号。

如果您在制作广告时无法选择正确的首页（下拉框为空），请检查：

确认您使用的是正确的企业广告账户，而非个人广告账户