为什么腾讯几乎没有人工客服?客服去哪了?看网友评论郁闷又扎心
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文字和图片/流浪狗谈论山脉
在数字时代的浪潮中,技术巨头腾讯似乎无处不在,但是当我们真正需要帮助时,我们发现Tencent的手动客户服务似乎是“不可见的”。
腾讯以其庞大的用户群和丰富的产品线而闻名,但是当我们遇到问题时,我们通常只需要通过自助服务或在线机器人寻求答案。
这种“无人”的服务方法使许多用户感到困惑和不满意。
一方面,腾讯选择了这种方法,因为随着技术,自助服务和在线机器人的发展,已经能够解决最常见的问题。另一方面,这也是降低成本并提高效率。
但是这种技术逻辑忽略了用户的实际需求。
专家指出,良好的客户服务是公司成功的关键之一。

一项研究还表明,提供手动客户服务的企业在客户满意度和忠诚度方面表现更好。
这些数据无疑为腾讯提供了强有力的参考。
作为技术巨头,腾讯无疑拥有先进的技术和庞大的资源。
但是,在追求技术创新时,我们也希望腾讯能够重返人性并关注用户的需求和感受。
毕竟,技术的最终目标是为人们服务。
多款游戏客服找不到真人?记者体验真实情况
在玩游戏中遇到问题后,许多玩家会选择致电游戏客户服务热线以寻求帮助,但是玩家的反馈是,在致电游戏客户服务热线时,他们发现这是AI语音助手可以接听。如果您想解决问题,您会觉得自己在玩AI。
3月15日,上游新闻的记者(付费电子邮件地址baoliaosy@163.com)试图致电许多受欢迎的游戏的客户服务热线,发现输入手动服务确实并不容易。为了找到所需的答案,您需要做出AI认可的选择或提出AI可以理解的问题。
记者首先将NetEase Games的客户服务热线打电话给《梦幻西游》,以询问有关NetEase游戏帐户的互操作性的问题。在记者做了2分20秒的AI语音助手的“多项选择问题”之后,他终于进入了手动服务等候区。但是,在收听等待音乐1分钟40秒后,手动服务仍然无法连接,因此记者不得不挂断电话。

《梦幻西游》网站客户服务区域。
然后,记者试图致电《魔兽世界》客户服务热线以咨询帐户节省问题(在停止游戏后指定的时间内未能保存游戏数据)。这次的情况更加尴尬,客户服务热线自动回答了一个声音:“电话客户服务当前正在停止,这给您带来了不便。对于您的持续支持,我们深表歉意。再见!再见!”之后,电话挂断了。
记者最终称为Tencent Games的客户服务热线(《英雄联盟》 《王者荣耀》 《穿越火线》和其他Tencent Games),并就《王者荣耀》的角色传输问题进行了咨询。以前,游戏圈中的一些玩家说《王者荣耀》是一种“找不到真正的客户服务”的游戏,并且已经成为一个玩笑。
在与Tencent客户服务进行沟通时,您必须首先进行“多项选择问题”,并在多次通信后获得答案。
通过Tencent客户服务的指导,记者找到了问题—— 《王者荣耀》的答案,QQ区域不能转移到微信区域,只有具有相同帐户的Android手机才能在iPhone和Apple手机之间传输。
有点尴尬的是,通过Tencent Games客户服务热线进行咨询的时间超过4分钟。通过搜索互联网,可以在几秒钟内获得相同的答案。
上游新闻记者Zhao yingji文本
标题:腾讯怎么找到真人客服(4006700700怎么转人工)
链接:https://yqqlyw.com/news/gl/31711.html
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用户评论
我昨天好不容易打通了腾讯的客服电话,结果竟然是一直是机器语音!太 frustrating 了! 好想跟真人说话问问我的问题啊!这 4006700700 我试了好几次都转不过人工客服,感觉在绝望边缘
有16位网友表示赞同!
这篇博文帮我解释得很清楚!原来腾讯客服是这样运作的,以后就知道怎么找到真人了。真的太感谢作者分享这个方法啊!希望能再多分享一些其他操作技巧
有11位网友表示赞同!
这篇文章真是救星!我之前也遇到过类似的情况,简直要气炸了!幸好找到了 4006700700 可以转人工客服的办法,以后再也不用自己摸索啦!
有13位网友表示赞同!
我一直觉得腾讯的服务质量越来越差,客服根本找不到人!每次打过去都只能听到那些机械语音,真心受不了。这篇文章确实有一些建议可以参考,希望能让腾讯改进一下服务
有10位网友表示赞同!
感觉很多大公司客服都是这样的套路啊,想找真人简直比登天难!还是希望他们能重视用户体验,提供更便捷的客服服务
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我试了试作者的方法,终于成功找到真人客服啦!太开心了!之前都觉得 4006700700 没有用,没想到这么简单,真是感谢博主分享
有16位网友表示赞同!
我一直都是很喜欢腾讯的产品和服务,这次遇到客服问题有点沮丧。好在找到了这篇文章,让我明白不是只有一个我遇到了这样的情况,也让我知道如何寻找真人客服.
有7位网友表示赞同!
感觉这些 4006700700 号码根本没用!打了半天电话,还是找不到真人客服;真不知道腾讯是怎么想的,用户的体验这么差,难道他们不考虑用户的问题吗?
有19位网友表示赞同!
其实我觉得大型公司像腾讯的客服问题也是一种无奈,因为工作量确实很大,机器人客服可能是更经济实惠的选择吧;不过如果能找到更多真人客服人员,那用户体验肯定更好!
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这篇文章真的太有帮助了,以后遇到腾讯服务问题,就知道怎么去找到了!希望能够让更多人看到这篇博文,解决大家的烦恼
有13位网友表示赞同!
我也遇到了类似的问题,感觉客服电话根本打不通,浪费了我的大量时间和精力。如果能有一个更便捷的方法找到真人客服,那一定会很棒。
有18位网友表示赞同!
我试过很多方法,都没有成功找到 4006700700 的人工客服……难道是我操作错了?还是这个号码真的不能转成人工?
有5位网友表示赞同!
感觉腾讯的服务质量确实下降了,客服的问题越来越严重。希望他们能重视用户反馈,改进他们的服务模式,让用户感受到良好的体验。
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我以前也觉得腾讯客服很烦躁!机器语音听烦了,总想不通各种问题! 后来朋友教了我这个方法,终于找到了真人客服,不用再折腾啦!
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希望腾讯能看到用户的反馈,改进他们的客服服务模式。提供一个更便捷、更高效的沟通方式,让用户少发一些脾气!
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我觉得找到真人客服的问题应该不仅仅是腾讯的问题,很多公司都面临着这个问题,希望以后能够更加重视用户体验,提供更好的服务!
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这篇文章真的很实用!希望能看到更多关于腾讯客服问题的分享和讨论,大家互相关注、互相帮助 :)
有15位网友表示赞同!
我每次打电话去 4006700700 都感觉像是在被绕来绕去,永远找不到目标的人。希望可以有更有效的联系方式,更容易找到真人客服!
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